Dostava & povrati

Uvjeti dostave

Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt i ako je moguće do samih vrata. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi proizvode do kata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu. Prilaz ulazu mora biti slobodan, u suprotnom dostava se vrši do najbliže točke na kojoj je istovar moguć.

Dostava se obavlja na području cijele Hrvatske. Proizvodi se šalju putem
prijevozničke tvrtke GLS ili DPD. Cijena dostave ovisi o težini paketa, a za
kupovinu iznad 46,45 EUR, dostava je besplatna. U cijenu je već uračunat PDV 25%.

Rok isporuke

Okvirni rok isporuke je od 3 do 10 radnih dana, osim proizvoda za koje je kupac posebno obaviješten o roku isporuke. Dostava na kopnu je od 3 do 5 radnih dana, dostava na otoke najviše 10 radnih dana, ovisno o rasporedu vožnje trajekata. Rok počinje od trenutka kad internet trgovina zaprimi uplatu na žiro računu. Subote i nedjelje ne računaju se u rok dostave. Dostava ne podrazumijeva montažu i ugradnju naručenih artikala.
Dostava se obavlja radnim danom.

Kako bi osigurali kvalitetniju komunikaciju između kupca i dostavljača, djelatnici internet trgovine dostavnim službama daju i telefonski broj koji je kupac naveo prilikom registracije.

Ostali uvjeti dostave 

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u dostavi. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati
otpremnicu te je dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju.  Ako kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.
U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera, koje je isti vratio  internet trgovini Gadgetana  bez isporuke kupcu i sl.) internet trgovina Gadgetana ne preuzima odgovornost na “prvi rizik“ i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem roku.

Za narudžbe u iznosu preko 46,45 EUR, dostava je besplatna.

Za narudžbe u iznosu do 46,45 EUR  dostava je 3,98 EUR.

Plaćanje pouzećem se dodatno naplaćuje 1,33 EUR.

1. Order the Product and Specify the Delivery Method

2. You Will Receive an Order Confirmation Message

3. Wait for Your Order to Arrive

4. Pick up Your Order at The Checkout Area

Povrat robe

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

– isporuka robe koja nije naručena

– isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

– ostali slučajevi sukladno zakonskim okvirima

Kupac može zamijeniti kupljeni proizvod u roku od 7 (sedam) dana od primitka na adresu dostave.

Internet trgovina Gadgetana obvezuje se reklamirani proizvod zamijeniti istim ili proizvodom sličnih karakteristika istog cjenovnog i kvalitativnog razreda u roku od 30 dana od primitka zahtjeva. Kupac je dužan reklamirani proizvod dostaviti u neoštećenoj originalnoj ambalaži, sa svim priloženim dijelovima. Proizvodi s vidljivim oštećenjima, proizvodi koje je kupac pokušao popraviti ili prepraviti, proizvodi koji su oštećeni zbog nestručnog priključivanja ili neprikladne upotrebe, strujnog udara i proizvode bez originalne ambalaže nije moguće zamijeniti.

Prodavatelj će odobriti povrat robe kupcu nakon opravdane reklamacije zaprimljene isključivo pismeno preko e mail adrese info@gadgetana.com.

U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, prodavatelj će nadoknaditi kupcu njegove poštanske troškove povrata robe. U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom prodavatelja, kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali.

FAQs

Moja pošiljka nije stigla. Što da radim?

Ako vaša pošiljka nije stigla u očekivanom roku, prvo provjerite svoj e-mail kako biste potvrdili da je narudžba poslana. Ukoliko je narudžba poslana, kontaktirajte naš tim za podršku putem kontakt obrasca ili na info@gadgetana.com

Obratit ćemo se kurirskoj službi kako bismo pratili status vaše pošiljke i riješili problem što je prije moguće.

Dostavljate li na državne praznike?

Ne, ne dostavljamo na državne praznike. Dostave se obavljaju tijekom radnih dana, osim ako nije drugačije navedeno. Molimo vas da provjerite naše uvjete dostave za više informacija o radnim danima i dostavi.

Trebam li potpisati preuzimanje i biti osobno na lokaciji za dostavu?

Većina pošiljki zahtijeva potpis prilikom preuzimanja kako bismo osigurali sigurnost i točnost dostave. Međutim, možete ovlastiti drugu osobu da preuzme pošiljku u vaše ime. Detalje o tome kako ovlastiti drugu osobu obično ćete dobiti od kurirske službe putem e-maila ili obavijesti o isporuci.

Mogu li osobno preuzeti narudžbu?

Da, naravno. Ako želite osobno preuzeti narudžbu, možete to učiniti na našem skladištu na našoj adresi. Molimo vas da nas obavijestite unaprijed kako bismo osigurali da vaša narudžba bude spremna za preuzimanje. Također, imajte na umu radno vrijeme trgovine kako biste znali kada doći po svoju narudžbu.

Trebate pomoć?

  • +385 95 733 5595
  • Email: info@gadgetana.com

Subscribe us